Widerrufsbutton prüfen: Hat Ihr Shop die Widerrufs­funktion nach § 356a BGB?

Der Wortlaut: § 356a BGB

Überschrift: „Elektronische Widerrufsfunktion bei Fernabsatzverträgen“. In dieser Fassung gilt § 356a BGB seit dem 19. Juni 2026 (Artikel 1 Nr. 8 und Artikel 10 Abs. 1 des Gesetzes vom 3. Februar 2026, BGBl. 2026 I Nr. 28). Alle fünf Absätze im Wortlaut:

Der Text auf gesetze-im-internet.de (gelesen am 23. Oktober 2026) stimmt Wort für Wort mit der Verkündung im Bundesgesetzblatt überein. Das Wort „Button“ kommt im Gesetz nicht vor; es spricht von „Widerrufsfunktion“ und „Bestätigungsfunktion“.

Europäische Grundlage ist Art. 11a der Richtlinie 2011/83/EU, eingefügt durch die Richtlinie (EU) 2023/2673. Die Mitgliedstaaten wenden ihre Vorschriften dazu „ab dem 19. Juni 2026 an“ (Art. 2 Abs. 1 der Richtlinie (EU) 2023/2673). Die Richtlinie verpflichtet die Staaten; die Pflicht des Shops folgt aus dem nationalen Gesetz, deshalb gilt sie in Österreich erst seit dem 1. Oktober 2026.

Quelle: BGBl. 2026 I Nr. 28, Artikel 1 Nr. 8 und Artikel 10; Richtlinie (EU) 2023/2673, Art. 1 Nr. 3 und Art. 2 (EUR-Lex)

Was in der Widerrufsbelehrung stehen muss

Seit dem 19. Juni 2026 gehört zur Information über das Widerrufsrecht gegebenenfalls auch, dass es die Funktion gibt und wo sie zu finden ist:

Die Muster-Widerrufsbelehrung gibt den Satz dafür vor (Gestaltungshinweis 3):

Setzen Sie dort die Internetadresse der Funktion ein oder einen anderen geeigneten Hinweis, wo sie zu finden ist, etwa „dem Link ‚Vertrag widerrufen‘ im Footer jeder Seite“. Warum das zählt, steht unten bei den Rechtsfolgen: Nach § 356 Abs. 3 BGB beginnt die Widerrufsfrist nicht, bevor der Unternehmer entsprechend Nr. 1 unterrichtet hat.

Für wen der Widerrufsbutton gilt und seit wann

• Für Fernabsatzverträge, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden (§ 356a Abs. 1 BGB), also für Bestellungen von Verbrauchern im Onlineshop. Die Gesetzesbegründung erklärt den Begriff: „Unter einer Online-Benutzeroberfläche im Sinne des neuen § 356a BGB ist eine Software zu verstehen, darunter auch Websites oder Teile davon sowie Anwendungen, einschließlich Mobil-Apps.“
• Für Verträge mit Widerrufsrecht. Nach der Gesetzesbegründung gilt die Pflicht nicht nur für Finanzdienstleistungen, „sondern auch für Fernabsatzverträge über andere Waren und Dienstleistungen, für die in der Verbraucherrechte-Richtlinie ein Widerrufsrecht vorgesehen ist“. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht zählen wir hier nicht auf; prüfen Sie sie für Ihr Sortiment.
• Seit dem 19. Juni 2026 (Artikel 10 Abs. 1 des Gesetzes vom 3. Februar 2026). Eine Übergangsfrist oder eine Ausnahme für kleine Unternehmen sieht dieses Gesetz nicht vor.
• Als zusätzlicher Weg. Schon die Richtlinie sagt, der Verbraucher soll den Vertrag „auch“ über die Funktion widerrufen können, und die Musterbelehrung formuliert: „Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online … ausüben.“ Das Muster-Widerrufsformular bleibt Teil der Information nach Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB.

Die zitierten Sätze der Gesetzesbegründung stammen aus der Begründung des Regierungsentwurfs (Bundestag-Drucksache 21/1856, S. 37 f.). Sie sind kein Gesetzestext, zeigen aber, wie die Bundesregierung die Vorschrift verstanden hat.

Quelle: Begründung des Regierungsentwurfs, Bundestag-Drucksache 21/1856, S. 37 f.; BGBl. 2026 I Nr. 28, Artikel 10

Österreich: § 13a FAGG seit 1. Oktober 2026

Österreich setzt Art. 11a der Richtlinie mit § 13a FAGG um, eingefügt durch das Verbraucherrechts-Änderungsgesetz 2026 (BGBl. I Nr. 59/2026, kundgemacht am 28. Juli 2026). § 13a gilt seit dem 1. Oktober 2026 für Verträge, die nach dem 30. September 2026 geschlossen werden (§ 20 Abs. 5 FAGG). Das Gesetz spricht von „Rücktritt“ und „Rücktrittsfunktion“, die Beschriftungen lauten aber wie in Deutschland:

Ein Unterschied im Wortlaut: Bei der Bestätigungsfunktion steht in Österreich „ausschließlich“, wie in Art. 11a Abs. 3 der Richtlinie; in § 356a Abs. 3 BGB fehlt das Wort. Die Beschriftungen „Vertrag widerrufen“ und „Widerruf bestätigen“ stehen wörtlich in beiden Gesetzen.

Nach den Erläuterungen zur Regierungsvorlage kann die Funktion „auch mit den Worten ‚Vom Vertrag zurücktreten‘ bezeichnet werden“, und für die Bestätigung nennen sie „Rücktritt bestätigen“ als entsprechende eindeutige Formulierung. Das ist die Begründung, nicht der Gesetzestext. Unsere Prüfung zeigt diese beiden Formulierungen deshalb als ähnlichen Link („Link prüfen“), nicht als gefundene Beschriftung.

Auch in Österreich muss der Unternehmer die Eingangsbestätigung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger übermitteln; sie enthält „unter anderem den Inhalt der Rücktrittserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit ihres Eingangs“ (§ 13a Abs. 5 FAGG). Die vorvertragliche Information umfasst gegebenenfalls „Informationen über das Bestehen und die Platzierung der Rücktrittsfunktion nach § 13a“ (§ 4 Abs. 1 Z 8 FAGG).

Quelle: § 13a FAGG (RIS); § 20 FAGG (RIS); FAGG, geltende Fassung (RIS); BGBl. I Nr. 59/2026 (RIS); Erläuterungen zur Regierungsvorlage 498 d.B. (Parlament); Richtlinie (EU) 2023/2673 (EUR-Lex)

Was unsere Prüfung meldet

Die Prüfung liest den Text von Links und Buttons sowie deren Attribute aria-label und title. Sie sucht die Worte „Vertrag widerrufen“ oder „Widerruf bestätigen“ in dieser Reihenfolge, mit höchstens zwei weiteren Wörtern; Groß- und Kleinschreibung spielen keine Rolle, ä zählt wie a. „Vertrag hier widerrufen“ zählt also, „Hier können Sie den Vertrag widerrufen“ ergibt dagegen „Link prüfen“. Ebenso erkennt sie den Wortlaut der Richtlinie in acht weiteren Sprachen, etwa „withdraw from contract here“. Die österreichischen Alternativen „Vom Vertrag zurücktreten“ und „Rücktritt bestätigen“ zeigt sie als ähnlichen Link.

Den Button „Widerruf bestätigen“ findet die Prüfung nur, wenn er auf einer gelesenen Seite steht. Meist steht er erst im Formular hinter dem Link; diese Seite liest die Prüfung nur, wenn sie zufällig als Rückgabeseite gewählt wird. Fehlt er im Ergebnis, sagt das nichts.

Shopsysteme: was die Hersteller selbst schreiben

Hier steht nur, was die Hersteller in Dokumentation, Hilfe, Versionshinweisen oder Quellcode selbst angeben, gelesen am 23. Oktober 2026; ausprobiert haben wir die Systeme nicht. Genau die Beschriftungen „Vertrag widerrufen“ und „Widerruf bestätigen“ bringen Shopware, JTL-Shop, der neue Shop von plentyONE und Jimdo als Standardtexte mit. Ist eine eingebaute Funktion ausgeschaltet oder nicht verlinkt, meldet unsere Prüfung „Beschriftung nicht gefunden“ oder, wenn etwa die Widerrufsbelehrung verlinkt ist, „Link prüfen“, obwohl das System die Funktion hat.

Häufige Fehler

• Nur ein Link zur Widerrufsbelehrung oder zum Muster-Widerrufsformular als PDF. Die Widerrufsfunktion muss es ermöglichen, „eine Widerrufserklärung an den Unternehmer zu übermitteln“ (§ 356a Abs. 2 BGB). Eine Belehrung oder ein Formular zum Herunterladen tut das nicht.
• Die Funktion nur nach dem Login. Das Gesetz verlangt, dass sie „ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und für den Verbraucher leicht zugänglich“ ist. Die Gesetzesbegründung wird deutlicher: „Die Widerrufsfunktion muss grundsätzlich auch ohne Login erreichbar sein.“ Das steht in der Begründung des Regierungsentwurfs, nicht im Gesetz. Wer als Gast bestellt hat, hat ohnehin kein Kundenkonto.
• Ein Footer-Link wie jeder andere. Laut Gesetzesbegründung sind bei einer Anzeige in der Fußzeile „jedenfalls für eine gute Leserlichkeit besondere Maßnahmen wie z.B. die Farbwahl oder Kontraste sowie eine hervorgehobene Platzierung erforderlich, die die Widerrufsfunktion eindeutig von anderen Informationen, wie den AGB, dem Impressum oder Ähnlichem abgrenzt“. Und weiter: „In der Regel wird den Vorgaben aber dadurch entsprochen, dass die Widerrufsfunktion optisch hervorgehoben auf der (Haupt-)Internetseite des Unternehmers verfügbar ist.“
• Keine oder eine unvollständige Eingangsbestätigung. Nach dem Absenden muss unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger kommen, etwa per E-Mail, mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs (§ 356a Abs. 4 BGB). In manchen Shopsystemen ist der Versand eine eigene Einstellung.
• Der Satz „Ihr Widerruf wird hiermit bestätigt“. Die Gesetzesbegründung rät, darauf zu achten, „dass nicht ungewollt der Eindruck entsteht, die materiell-rechtliche Wirksamkeit des Widerspruchs sei bereits geprüft worden“ („Widerspruchs“ so im Original), und nennt genau diesen Satz als Beispiel. Bestätigen Sie den Eingang, nicht die Wirksamkeit, etwa: „Ihre Widerrufserklärung ist am … um … bei uns eingegangen.“
• Eine eigene Beschriftung wie „Retoure anmelden“ oder „Bestellung stornieren“. Das Gesetz lässt eine andere gleichbedeutende eindeutige Formulierung zu; mit „Vertrag widerrufen“ stellt sich die Frage, ob Ihre gleichbedeutend ist, gar nicht.
• Die Belehrung nicht angepasst. Sie muss gegebenenfalls auch „über das Bestehen und die Platzierung der Widerrufsfunktion“ informieren (Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB).

Quelle: Begründung des Regierungsentwurfs, Bundestag-Drucksache 21/1856, S. 37 f.; § 356a BGB; Art. 246a § 1 EGBGB

Stichprobe: vier deutsche Shops am 23. Oktober 2026

Am 23. Oktober 2026 haben wir vier deutsche Onlineshops mit dieser Prüfung gelesen; Namen nennen wir nicht. Zwei hatten auf der Startseite einen Link oder Button „Vertrag widerrufen“ (Beschriftung gefunden). Einer hatte nur ähnliche Links: „Widerrufsbelehrung“, „Widerrufsformular“ und „Widerruf“ (Link prüfen). Den vierten konnten wir nicht lesen, weil der Shop unseren Abruf nicht zuließ (Nicht lesbar). Alle drei lesbaren Shops verlinkten auf der Startseite außerdem die „Widerrufsbelehrung“.

• Vier Shops, von uns ausgewählt: keine Zufallsstichprobe und nicht repräsentativ für deutsche Onlineshops.
• Eine einzige Messung, keine Zeitreihe; Shops ändern ihre Seiten.
• Bei den drei lesbaren Shops haben wir je 4 bis 6 Seiten gelesen, ohne JavaScript und ohne Login.
• „Beschriftung gefunden“ heißt nicht, dass ein Shop die Pflicht erfüllt: Formular, Bestätigungsschritt und E-Mail haben wir nicht getestet.

So prüfen Sie selbst

1. Öffnen Sie Ihren Shop in einem privaten Fenster, ohne Login, am Computer und am Handy. Finden Sie „Vertrag widerrufen“ ohne Suchen, auch auf Unterseiten?
2. Klicken Sie darauf wie ein Kunde, der als Gast bestellt hat. Öffnet sich ein Formular, das ohne Kundenkonto funktioniert?
3. Prüfen Sie die Felder: Name, Angaben zum Vertrag oder zu dem Teil, den der Kunde widerrufen möchte (etwa Bestellnummer und Artikel), und ein Kontaktweg für die Eingangsbestätigung, meist die E-Mail-Adresse (§ 356a Abs. 2 BGB).
4. Füllen Sie das Formular mit einer Testbestellung aus. Geht die Erklärung erst mit dem Button „Widerruf bestätigen“ oder einer gleichbedeutenden Beschriftung ab?
5. Lesen Sie die Eingangsbestätigung: Kam sie unverzüglich, und enthält sie Ihre Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs?
6. Lesen Sie Ihre Widerrufsbelehrung: Steht dort, dass es die Funktion gibt und wo sie ist?

Unsere Prüfung übernimmt davon nur einen Teil von Schritt 1: die Beschriftung auf den gelesenen Seiten.

Verkaufen Sie Waren, gilt seit dem 27. September 2026 außerdem der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung: Gewährleistungslabel prüfen.

Rechtsfolgen: der gesetzliche Rahmen

Widerrufsfrist

Weil Nr. 1 auch die Information über das Bestehen und die Platzierung der Widerrufsfunktion umfasst, folgern einzelne Fachbeiträge daraus, etwa wortfilter.de am 1. Oktober 2026, dass eine fehlende Widerrufsfunktion die Widerrufsfrist auf bis zu zwölf Monate und 14 Tage verlängert. Das ist eine Auslegung, kein Satz des Gesetzes; ein Urteil dazu haben wir bis zum 22. Oktober 2026 nicht gefunden.

Wettbewerbsrecht

Verstöße können nach dem UWG Ansprüche auf Beseitigung und Unterlassung auslösen (§ 8 Abs. 1 UWG); berechtigt sind unter anderem Mitbewerber und qualifizierte Verbände (§ 8 Abs. 3 UWG), die vor einem Gerichtsverfahren abmahnen sollen (§ 13 Abs. 1 UWG). Ein Urteil zu § 356a BGB, auch zur Frage, ob er eine Marktverhaltensregel im Sinne von § 3a UWG ist, haben wir bis zum 22. Oktober 2026 nicht gefunden.

Bußgeld in Deutschland

Fehlt die Widerrufsfunktion, entspricht sie nicht § 356a Abs. 1 bis 3 BGB oder fehlt die Eingangsbestätigung nach Abs. 4, ist das eine Verletzung von Verbraucherinteressen nach Art. 246e § 1 Abs. 2 Nr. 14a EGBGB. Verboten und mit Bußgeld bedroht ist sie aber nur als weitverbreiteter Verstoß im Sinne der Verordnung (EU) 2017/2394, und geahndet werden kann sie nur im Rahmen einer koordinierten Durchsetzungsmaßnahme nach deren Artikel 21 (Art. 246e § 1 Abs. 1 und § 2 Abs. 5 EGBGB). Weitverbreitet ist ein Verstoß, vereinfacht gesagt, wenn er Verbraucher in mindestens zwei anderen Mitgliedstaaten als dem des Unternehmers schädigt oder schädigen kann, oder wenn derselbe Unternehmer in mindestens drei Mitgliedstaaten gleichzeitig gleichartig verstößt (Art. 3 Nr. 3 der Verordnung).

Der Rahmen beträgt dann bis zu 50.000 Euro, bei Unternehmern mit mehr als 1,25 Millionen Euro Jahresumsatz bis zu 4 Prozent des Jahresumsatzes; zuständig ist das Bundesamt für Justiz (Art. 246e § 2 Abs. 2, 3 und 6 EGBGB). Ein verhängtes Bußgeld haben wir in unseren Quellen nicht gefunden.

Österreich

In Österreich begeht der Unternehmer eine Verwaltungsübertretung, wenn er bei Fernabsatzverträgen über eine Online-Benutzeroberfläche nicht die in § 13a vorgeschriebene und dessen Anforderungen entsprechende Rücktrittsfunktion zur Verfügung stellt: Geldstrafe bis zu 1.450 Euro (§ 19 Abs. 1 Z 6a FAGG), sofern die Tat nicht gerichtlich strafbar ist oder nach anderen Verwaltungsstrafbestimmungen mit strengerer Strafe bedroht ist. Bis zu 4 Prozent des Jahresumsatzes sind nur in einem Verfahren im Rahmen von Sanktionen nach Artikel 21 der Verordnung (EU) 2017/2394 möglich (§ 19 Abs. 3 FAGG). Verhängte Strafen zu § 13a FAGG haben wir nicht gefunden.

Quelle: § 356 BGB; wortfilter.de, 1. Oktober 2026; § 8 UWG; § 13 UWG; Art. 246e § 1 EGBGB; Art. 246e § 2 EGBGB; Verordnung (EU) 2017/2394, Art. 3 und 21 (EUR-Lex); § 19 FAGG (RIS)