Alternatíva k Tidiupre obchody na WooCommercea Shopify,ktoré potrebujú lenodpovede o produktoch
Tidio je balík nástrojov pre zákaznícku podporu: živý chat s ľudskými operátormi, tikety, e-mail a sociálne siete, k tomu Lyro AI Agent ako platený doplnok. ARLing Asistent robí jednu užšiu vec: odpovedá na otázky zákazníkov z vášho produktového feedu, priloží odkazy na vyhovujúce produkty a o rozhovore si neuloží nič.
- 0 uložených rozhovorov
- 100 rozhovorov mesačne zadarmo
- jeden script tag alebo plugin pre WooCommerce (je v adresári na wordpress.org)
- beží na Cloudflare Workers
01
Čo robí každý z nich
Obidva pridajú do vášho obchodu chatovaciu bublinu. To, čo je za ňou, sa líši. Údaje o Tidiu sme 5. septembra 2026 prevzali z tidio.com, wordpress.org a zo Shopify App Store.
| Tidio | ARLing Asistent | |
|---|---|---|
| Živý chat s ľudskými operátormi | Áno, hlavný produkt. Plány počítajú „spoplatnené rozhovory“, teda rozhovory, v ktorých je správa od ľudského operátora. | Nie. Žiadne miesto pre operátora, žiadna schránka. Keď nevie odpovedať, odkáže na váš kontaktný e-mail. |
| Tikety a e-mail | Áno. | Nie. |
| Channels | Živý chat, tikety, e-mail, sociálne siete. | Len widget na webe. |
| Odpovede od AI | Lyro AI Agent, platený doplnok. | Súčasť každého plánu, aj toho bezplatného. |
| Zdroj odpovedí | Závisí od vášho nastavenia Lyro; pozrite tidio.com. | Váš produktový feed a kontaktné údaje, nič iné. Texty produktov sú dáta, nikdy nie pokyny. |
| Ukladanie rozhovorov | Operátori pracujú zo zdieľanej schránky, takže rozhovory tam zostávajú uložené. | Žiadne. Len denné počítadlá (rozhovory, kliknutia na produkty). |
| Verzia zadarmo | 0 $: 50 spoplatnených rozhovorov mesačne, 10 miest pre operátorov. | 0 EUR: 100 rozhovorov mesačne, bez karty, bez časového obmedzenia. |
| Prvý platený plán | Starter: 290 $ ročne (24,17 $ mesačne) na tidio.com; zodpovedajúci plán Customer Service v Shopify App Store stojí 29 $ mesačne alebo 290 $ ročne. | Starter: 19 EUR mesačne, do 1 000 rozhovorov. |
| WooCommerce a Shopify | Plugin pre WordPress, vyše 70 000 aktívnych inštalácií, integrácia s WooCommerce; aplikácia v Shopify App Store, 1 337 recenzií. | Jeden script tag v ľubovoľnom obchode; plugin pre WooCommerce je v adresári na wordpress.org; aplikácia pre Shopify sa pripravuje. |
Nič v stĺpci Tidio sme nemerali my; sú to údaje, ktoré zverejňuje Tidio.
02
Ceny k 5. septembru 2026
Ceny Tidia sme 5. septembra 2026 prečítali na tidio.com/pricing a v profile Tidia v Shopify App Store, sú v amerických dolároch. Obe stránky uvádzajú iné čísla, lebo jedna delí ročnú cenu dvanástimi. Naše ceny sú s DPH. Pred rozhodnutím si odkazované stránky pozrite.
Tidio
Source: tidio.com/pricing a apps.shopify.com/tidio-chat, 5. septembra 2026, USD.
- Free: 0 $. 50 spoplatnených rozhovorov mesačne, 10 miest pre operátorov, 100 návštevníkov cez Flows.
- Starter: 290 $ ročne (24,17 $ mesačne) na tidio.com; zodpovedajúci plán Customer Service v App Store stojí 29 $ mesačne alebo 290 $ ročne. 100 spoplatnených rozhovorov, 50 rozhovorov s Lyro jednorazovo.
- Growth: od 49,17 $ mesačne, od 250 spoplatnených rozhovorov.
- Plus: od 300 $ mesačne plus spotreba. Premium: kontaktujte Tidio.
- Doplnok Lyro AI Agent: od 32,50 $ mesačne za 50 rozhovorov na tidio.com; 39 $ mesačne do 200 rozhovorov v App Store.
ARLing Asistent
Ceny v EUR s DPH, len mesačná fakturácia, platba kartou cez Stripe.
- Free: 0 EUR, do 100 rozhovorov mesačne, bez karty, bez časového obmedzenia.
- Starter: 19 EUR mesačne, do 1 000 rozhovorov.
- Pro: 39 EUR mesačne, do 3 000 rozhovorov.
- Na vyšší plán prejdete na stránke svojho účtu, hneď ako vznikne bezplatná skúšobná verzia; zrušiť môžete kedykoľvek; faktúru pošle Stripe. Ročný plán zatiaľ nemáme.
Porovnajme rovnaké s rovnakým: 100 rozhovorov s AI mesačne tu stojí 0 EUR. V Tidiu je AI doplnok Lyro, ktorý sa platí navyše k plánu s ľudskými operátormi.
03
Kto má zostať pri Tidiu
Zostaňte pri Tidiu, ak vašim zákazníkom odpovedajú ľudia. Zdieľaná schránka, tikety, e-maily a správy zo sociálnych sietí na jednom mieste, Tidio Flows: ARLing Asistent nič z toho nenahrádza. Nemá schránku, nemá operátorov ani tikety a nechystáme sa ich pridávať.
Zostaňte aj vtedy, ak má AI odpovedať nielen z katalógu, ale napríklad aj z pravidiel doručenia či vrátenia tovaru v databáze znalostí. ARLing Asistent odpovedá len z feedu a z vašich kontaktných údajov; na čokoľvek iné úprimne odpovie „neviem, napíšte do obchodu“.
ARLing Asistenta zvážte, ak je väčšina otázok typu „máte X“, „ktoré sa hodí na Y“ a „koľko stojí Z“, nikto vám nesedí v schránke a nechcete, aby si rozhovory vašich zákazníkov uchovávala tretia strana. Skúšobný formulár postaví asistenta z vášho feedu za pár minút.
04
FAQ
Dokáže ARLing Asistent nahradiť živý chat v Tidiu?
Nie. Nestojí za ním človek ani schránka. Pokrýva len tú časť Tidia, ktorá automaticky odpovedá na otázky o produktoch, a len to, na čo vie odpovedať feed.
Dá sa používať popri Tidiu?
Technicky áno, v oboch prípadoch ide o script tag; widget ARLing dajte pomocou atribútu data-position do druhého rohu. Väčšina obchodov si vyberie jeden.
Treba niečo migrovať?
Nie. Zostaví sa sám z vášho produktového feedu (Heureka XML, Google Shopping XML, Shopify /products.json, WooCommerce Store API, všeobecné XML) a každý deň ho načíta znova.
Odkiaľ sú ceny Tidia?
Z tidio.com/pricing a z profilu Tidia v Shopify App Store. Prečítali sme ich 5. septembra 2026 v USD tak, ako sú tam uvedené. Neprepočítavame ich na EUR ani nesledujeme zmeny; pred rozhodnutím si pozrite ich stránku.
Na hlavnej stránke vložte URL feedu a e-mail. Zadarmo do 100 rozhovorov mesačne, bez karty.
Začať zadarmo