Alternatíva ku Gorgiaspre e-shopy na Shopify,ktoré potrebujú odpovedeo produktoch, niehelpdesk
Gorgias je helpdesk pre Shopify: tikety z chatu a ďalších kanálov v jednej schránke, cena podľa počtu tiketov od 50 do 5 000 mesačne, k tomu AI Agent, ktorý sa platí za vyriešenú konverzáciu. ARLing Asistent helpdesk nie je. Odpovedá na otázky o produktoch z feedu products.json vášho e-shopu, priloží odkazy na vyhovujúce produkty a konverzáciu nikde neukladá.
- 0 uložených konverzácií
- 100 konverzácií mesačne zadarmo
- číta priamo
/products.json - beží na Cloudflare Workers
01
Čo robí každý z nich
Gorgias rieši podporu po nákupe, ARLing Asistent odpovedá na otázky pred ním. Údaje o Gorgias sú z gorgias.com/pricing a z jeho profilu v Shopify App Store, obe stránky sme čítali 5. septembra 2026.
| Gorgias | ARLing Asistent | |
|---|---|---|
| Helpdesk a tikety | Áno, je to hlavný produkt. Veľkosť plánu určuje počet tiketov za mesiac, od 50 do 5 000, nikdy nie počet operátorov. | Nie. Žiadna schránka, žiadne tikety, žiadne miesta pre operátorov. |
| Channels | Helpdesk a chat v jednej schránke, k ľubovoľnému plánu sa dá pridať Voice a SMS. | Iba widget na webe. |
| Odpovede od AI | AI Agent je v každom pláne, platí sa len vtedy, keď vyrieši konverzáciu. | Je v každom pláne, aj v tom bezplatnom. |
| Zdroj odpovedí | Závisí od nastavenia AI Agenta, pozrite si gorgias.com. | Váš feed /products.json a kontaktné údaje, nič iné. |
| Ukladanie konverzácií | Tikety sú podstatou produktu, takže konverzácie zostávajú v helpdesku. | Žiadne. Len denné počítadlá (konverzácie, kliknutia na produkty). |
| Bezplatná verzia | Bezplatný plán nie je, len 7-dňová skúšobná verzia zadarmo. | 0 EUR: 100 konverzácií mesačne, bez karty, bez časového limitu. |
| Prvý platený plán | Starter: 10 $ mesačne za 50 tiketov, potom 0,40 $ za každý ďalší tiket. | Starter: 19 EUR mesačne, do 1 000 konverzácií. |
| Prítomnosť na Shopify | Gorgias uvádza, že zabezpečuje komunikáciu so zákazníkmi pre 40 % značiek na Shopify (vlastné tvrdenie Gorgias). | Dnes script tag v theme.liquid, Shopify aplikáciu na jedno kliknutie pripravujeme. |
| Setup | Nainštalujete z App Store, pripojíte kanály, nastavíte AI Agenta. | Vložíte URL feedu a e-mail, počkáte pár minút, pridáte jeden script tag. |
Cenník na gorgias.com sa vykresľuje až v prehliadači, čísla plánov preto berieme z profilu v App Store, ktorý je statický. Nič z toho nie je naše vlastné meranie.
02
Ceny k 5. septembru 2026
Ceny Gorgias sme čítali 5. septembra 2026 z profilu Gorgias v Shopify App Store a sú v amerických dolároch. Sumu za jednu konverzáciu vyriešenú AI Agentom tieto stránky neuvádzali. Ceny ARLing sú s DPH. Pred rozhodnutím si pozrite odkazované stránky.
Gorgias
Source: apps.shopify.com/helpdesk a gorgias.com/pricing, 5. septembra 2026, USD.
- Starter: 10 $ mesačne, 50 tiketov, 0,40 $ za každý ďalší tiket.
- Basic: 60 $ mesačne alebo 600 $ ročne, 300 tiketov, 40 $ za každých ďalších 100.
- Pro: 360 $ mesačne alebo 3 600 $ ročne, 2 000 tiketov, 36 $ za každých ďalších 100.
- Advanced: 900 $ mesačne alebo 9 000 $ ročne, 5 000 tiketov, 36 $ za každých ďalších 100.
- AI Agent: v každom pláne, „platíte len vtedy, keď vyrieši konverzáciu“; sumu neuvádzajú, spýtajte sa Gorgias. 7-dňová skúšobná verzia zadarmo, Enterprise na vyžiadanie.
ARLing Asistent
Ceny v EUR vrátane DPH, fakturácia len mesačne, platba kartou cez Stripe.
- Zadarmo: 0 EUR, do 100 konverzácií mesačne, bez karty, bez časového limitu.
- Starter: 19 EUR mesačne, do 1 000 konverzácií.
- Pro: 39 EUR mesačne, do 3 000 konverzácií.
- Keď máte vytvorenú bezplatnú skúšobnú verziu, na vyšší plán prejdete na stránke svojho účtu, zrušiť sa dá kedykoľvek, faktúru posiela Stripe. Ročný plán zatiaľ nemáme.
Gorgias počíta tikety, ARLing Asistent počíta konverzácie, jednotky sa teda líšia. Tiket je prípad podpory, ktorý niekto rieši, konverzácia je u nás jeden chat vo widgete bez ohľadu na to, koľko má správ.
03
Kto má zostať pri Gorgias
Pri Gorgias zostaňte, ak robíte zákaznícku podporu. Tím, ktorý na jednom mieste zvláda tikety, e-mail, chat, hovory a SMS, a AI, ktorá rieši prípady podpory a platí sa za každé vyriešenie: nič z toho ARLing Asistent nenahradí. Nemá schránku, nevytvára tikety a konverzáciu nikdy neodovzdá človeku.
Zostaňte aj vtedy, ak sa vás ľudia pýtajú najmä na existujúce objednávky: kde mám balík, môžem to vrátiť, nestrhli ste mi peniaze dvakrát. ARLing Asistent pozná vaše produkty a kontaktné údaje, nie vaše objednávky.
ARLing Asistenta zvážte, ak sa otázky týkajú samotných produktov, ak nemáte tím podpory, ktorý by helpdesk obsluhoval, alebo ak chcete widget, ktorý si neukladá konverzácie vašich nakupujúcich. Číta váš verejný feed products.json a potrebuje jeden script tag.
04
FAQ
Je ARLing Asistent helpdesk?
Nie. Žiadna schránka, žiadne tikety, žiadne miesta pre operátorov. Odpovedá na otázky o produktoch z vášho feedu, a keď nevie, povie nakupujúcemu, nech napíše na váš kontaktný e-mail. Žiadny tiket nevzniká.
Ako ho dnes dostanem do svojho e-shopu na Shopify?
Na hlavnej stránke vyplňte skúšobný formulár, zadajte https://your-store.myshopify.com/products.json a svoj e-mail, dostanete tenant ID a pridajte jeden script tag pred </body> v theme.liquid. Shopify aplikáciu na jedno kliknutie pripravujeme.
Pozná moje objednávky alebo zákazníkov?
Nie. Pozná produktový feed (title, description, price, link, image) a kontaktné údaje, ktoré zadáte. K objednávkam, účtom ani košíkom prístup nemá.
Odkiaľ sú ceny Gorgias?
Z profilu Gorgias v Shopify App Store a z gorgias.com/pricing, obe stránky sme čítali 5. septembra 2026. Ceny sú v USD tak, ako sú tam uvedené. Neprepočítavame ich na eurá ani nesledujeme zmeny, pred rozhodnutím si pozrite ich stránku.
Na hlavnej stránke vložte URL svojho feedu a e-mail. Zadarmo do 100 konverzácií mesačne, bez karty.
Začať zadarmo